10月15日淘宝退货，天猫退件自动上门取件，物品是VIVO官方旗舰店购买的VIVO X20手机，价值2998远。快递员包装的，知道是什么东西，但未说保价等事情，单子扫码录单，直接取件走了，淘宝物流更新显示是百世快递承运的。18此件到终点站后一直未派件，后面联系上他们结果回复说丢了，做丢件处理，没有保价最多赔五百块钱，赔偿的事情联系始发站，还说他们这边电商仓库，经常丢件，扬言要是发手机等发到电商仓库的件非常容易丢，每天这么多件不可能一直盯着。
始发站点说，终点站已经上报了丢件处理，按公司规定，未保价最高只能赔五百，他们也没办法，具体去联系快递员协商，又将责任推到快递员。但快递员又说赔偿的事情要找客服，都是他们说了算。
我无数次联系各方和百世快递总部客服投诉，但百世快递客服电话永远接不通，形同虚设，只能网上找在线客服，客服也只是记录，然后从来没有反馈。从出事至今，百世快递始发站点永丰分部、终点站东莞长安镇三部，百世总部从未主动电话联系我协商此事。
直至今天，百世总部才具体联系我赔偿事情。说目前终点站长安镇三部异常，还在处理中，但物品未报价，最高只能赔五百元。
未保价的货物最高只赔付五百，站点专挑这种贵重物品下手，然后赔五百就了事，快递市场岂不乱了，快递公司的规则明显不合理属于霸王条款，寄件前也没有向客户说明。四通一达这种快递公司要么贵重物品别收，要么必须向客户提醒保价。但当时揽件快递员没提醒，丢件之后才说超过两千快递的东西他们也不接收保价，这样保价岂不是如同虚设。
求助如何才能挽回损失！
终点站，东莞长安镇三部！
标签： vivo手机
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