天猫华硕儒硕专卖店购买笔记本经历

　　案例回放：

　　日前我在天猫华硕儒硕专卖店购买了一台华硕笔记本电脑，从开机使用到死机无法打开也就7天时间。有聊天记录为证。我提出退货，商家以超过7天为由拒绝退货，只准换货。

　　电脑寄回后，三天左右确实收到寄回的新电脑，但新电脑使用3天，就出现文档图片打不开，第7天不断出现蓝屏，而且一天出现15次以上的蓝屏。商家让买家到当地维修部门去维修，维修部门以商家擅自加装硬盘为由，拒绝保修。与卖家沟通，要求退货，商家不同意。只同意再寄回维修。

　　买家再次收到经过维修寄回的电脑后，使用仅仅1个小时，就又不断出现蓝屏。

　　期间买家与商家协商，后与天猫官方客服，及有关部门投诉，均遭到卖家拒绝退货。理由是超过退货期限和电脑已激活。即便是按收货时间计算，第一次出现死机提出退货也就9天，而且电脑不激活使用如何知道好不好。

　　网民朋友们，请大家评评：

　　1、电脑的品质没有保障：第一次死机，第二次严重蓝屏，第三次又出现蓝屏。消费者购买一台有严重质量问题的电脑，后果却要消费者承担，这样是不是合理？第一台电脑出现质量问题可以容忍，第二次、第三次连续出现问题，说明这样的电脑质量是没有保障的。因为商家擅自加装硬盘所以无法确认是电脑本身就有质量问题，还是因为加装硬盘造成的质量问题，总之买家收到的电脑存在严重质量问题是事实！！！

　　天猫华硕儒碩专卖店以这样的赚钱方式和态度来赚钱，消费者是不是能够认可？

　　2、我在天猫华硕儒碩专卖店购买的华硕笔记本，是“定制的笔记本”。所谓“定制的笔记本”就是在原有的笔记本上擅自加了一个“1T的机械硬盘”。但通过定制后的笔记本电脑却无法享受华硕的全国免费联保，售后服务没有保障。但商家在商品介绍页面却言之凿凿说定制不影响保修。商家这种明显欺骗消费者的行为，网民朋友们觉得对吗？

　　电脑可以定制，但定制后的笔记本必须保证质量的稳定，而且必须能够享受全国联保。如果定制后不能享受全国联保，就等于剥夺了消费者的合法权益了。

　　3、另外商家只是华硕电脑品牌的授权店，但却擅自在店铺首页和商品介绍页面标注是华硕官方专卖店。这是严重欺骗消费者的行为！！！

　　像天猫华硕儒硕专卖店销售的没有质量保证和无法享受全国联保的产品及不负责的服务，你们还敢购买它们提供的产品吗？

　　网店地址：

标签： 华硕笔记本