这两天都比较忙，晚上都要加班，今晚终于挤点时间将最近买M6的整个过程整理出来。本人平常很懒散，也不愿有麻烦，能够忍的，我就尽量不说什么，但是这次真把我气到了。写出来的目的只是想对那些想买M6的xdjm说一下，你们也很可能遇到这样不愉快的事情，想买的时候先做好心理准备。
我是6月14号通过魅族商城买的M6+充电器，总价588元rmb。18号拿到机子，马上试了一下，发现有一个耳塞不能用，在电脑上也试过不能用，所以认为是质量问题。因为比较忙加上邮局离我们住的宾馆有15分钟的路程，所以到20号才把机子通过快递送出去。这期间发生了很多不愉快的事情，不过我都忍了。首先是vip的问题，想先在论坛上寻求帮助，所以根据包装盒上的sn号注册vip，输入了好多次，都是“对不起，您的机器号不是有效的”，在确定了输入没错后，我第1次拨通了客服电话，将sn号给了客服后，客服说等下帮你激活后就好了。结果第二天一试，还是“对不起，您的机器号不是有效的”，我第二次拨通了客服电话，还是说等下帮你激活下就好了，我以为昨天应该是人家不小心忘记了，这次应该不会错了。第3天，关键的一天，我中午跑去邮局邮寄耳塞，因为我认为耳塞是厂家的质量问题，所以他们必须承担这次快递的费用，我打电话跟客服谈这个事情，回复是如果检测是耳塞的质量问题，那么会帮我报销，并让我把快递发票一起寄过去，还有用另外一张纸写清楚耳塞的问题和需要报销的原因。这样就寄出去了。回来以后，觉得应该跟客服确认下，让她们帮我注意下。所以我第3次拨通了客服的电话，我强调了必须帮我报销快递费，并且已经把快递发票一起放在包裹里，并附上纸条详细写了原因必须报销等。由于我地址写的是产品包装盒的地址，结果客服说那是她们旧的地址，只不过还没来的及更新包装盒，你说郁闷吧(鬼知道这也会错)，只好又跑到邮局，大中午的两趟来回60分钟。幸好包裹还没寄出去，改完以后，第4次拨通客服电话，让她们帮我解决vip的问题，并强调马上帮我解决，解决后给我电话，这件事总算办妥了。
6月23号在论坛上发贴询问包裹是否到达，客服回帖说已经收到，让我放心。这时候又发现为什么我又变成不是vip了，发贴又需要10分钟后，那个郁闷阿，这次没心情打电话过去了，只是在论坛上强调了3-4次（每次都得等10分钟啊）后，终于帮我解决，让他们给个原因，没有下文，算了，火没烧到屁股，我也不去再意。接着收到一个不知道是否客服的电话，询问报销快递费的事情，说她们确认了是耳塞接触不良的原因引起的，可以报销。我重申已经把发票一起送过去了。我想没问题了吧，就耐心的等待。
7月4号，我收到了耳塞，结果没有发现报销的快递费22.8元，可笑的是她们把我的快递发票跟买耳机的发票订在一起送回来了，这说明她们是有注意到发票的，还有我的另外一张纸也写的非常清楚。当时火气那叫一个大阿，我不能一次一次听你们在那边说“对不起，给你造成的不便请谅解。”。第5次拨通了客服的电话，这次有点不客气了，把情况第5次复诉一遍后，说可以报销并问了我的银行账号，不过必须让我把发票再次寄过去。或者通过数码相机传真等等发给她们，tmd，我吃饱撑着，整天跟你们磨蹭这些事。在确认了除了把发票给她们，没有办法解决这个事情后，我挂断了电话。这中间我骂了这个客服句“你是弱智阿？”，原因是在我重申了3-4遍你们的工作人员已经跟我确认了报销的事情，而且把发票给我送回来了后，她还一直问我跟我联系的那个人的电话，或者姓名，她是否跟你说可以报销。md，我问你们姓名阿，你不以为我要泡你啊,我就问这个客服的姓名，打算去投诉她，她就是不说。还一直说事情不是她处理的，她只是帮我转达而已，现在我知道为什么前面vip的事情会这样了，因为接电话的人很可能并不是魅族的人啊，她们也是帮你转达而已阿，转达的话当然会出现失误啦，sn号码那么多位，一般人记的了吗？在我挂断电话后，客服连续给我打了5个电话我都没有接，因为这是我工作的时间，我不能一遍一遍的听你们在那边说你们的工作流程和为什么没办法替我解决问题这些废话。这次从中午1点10分说到了45分钟，我们是1点30分上班的（魅族看起来是1点上班），大家应该知道我为什么不想接这样的电话了。
总结下：
1、在整个购买过程中，魅族可以对同一个客户范5次失误，他们唯一会说的就是“对不起，给您带来的不便请谅解”
2、接电话的不一定是魅族的人，大家打电话的时候先要问一下，你是否代表魅族，有些人只是帮你转达而已
3、你打电话给人家或者人家打电话给你的话，请先问一下她的姓名，记下她的电话。
4、买个耳机 ，你可能要等上20多天才能用上。
我将把这篇文章发在google搜索“魅族"排在前面的5个论坛上面。我只是想让大家知道你想买魅族的时候，你可能会遇到的麻烦事。如果你有这个时间跟精力，那么你可以试试。呵呵！
我不会接包括魅族在内的任何人的电话。如果对我说的事情有任何不明白或者认为我说的不符合事实的话，可以通过aimer311@sina.com 跟我联系，如果有必要，我会马上联系你。我对我所说的任何话负责。
标签： 魅族 20
还木有评论哦，快来抢沙发吧~